口コミ(紹介)はどうやって起きるのか


風邪は何故流行るのか? 口コミは何故発生するのか? 何故しゃべりたくなるのか

★必ず流行るキッカケと環境がある

 ●風邪ウィルスがいる

 ●ウィルスが繁殖する環境が整った時にのみ伝染


 ●誰が(Who)
 ●何を(What)
 ●どこで(When/Where)
 ●どんなきっかけで(Why)
 ●どのように(How)

  しゃべっているか?

 ●他人に話したくなるような体験
     /出来事
 ●共感を得たい
 ●欲求不満の解消
 ●人の不幸は密の味
 ●人の日記を読んでみたい
 ●他人が気になる
 ●今までより良くなった
 ●紹介により利益/特典がある
 ●自慢したい
 ●面白いから
 ●本当は内緒なのだけれど

口コミの終結と
離れにくくさせる次の手

口コミはどうやって

起きるのか
表の欲求と裏の欲求

 風邪はワクチンや薬で治る
 口コミも同様に競合やもっと
  面白 い物が出てくると、そち
  らになびいてしまう。

★ より効果的な次の手が必要    


 ●おいしい物は食べたいが
     後かたづけはイヤ
 ●かわいそうだけど他人の
     不幸は密の味
 ●秘密(内緒)と言われれば
      言われる程話したくなる
 ●面白い/面白くない

説明しやすくなるツール

しゃべりたくなるプロセス
(しくみ/環境)の提供証

口コミをする人/しない

 ●簡易マニュアル
 ●小冊子
 ●体験談/事例集
 ●サンプル(お試し品)
 ●チラシ

 ★目に見える効果のあるもの


   
 ●あなただけのサービス
 ●特典
 ●欲求不満の解消
 ●今より良くなる
  ●しゃべりやすい場所や演出の
     提供

 ★目に見える効果のあるもの

 ★同じ商品/出来事/内容でも
     しゃべる人としゃべらない人が
     いる?
 ●本人の関心/興味度/欲求
 ●本人の利益

 ★紹介をされた人は同じように
     紹介してくれ易い

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